Manual de instruções

Aqui encontrará informações úteis e dicas para tirar o máximo proveito dos nossos alojamentos.  Também incluímos informações importantes sobre o que deve evitar fazer para manter um ambiente seguro e funcional. Quer esteja  à procura de soluções para problemas comuns ou dicas para melhorar o seu dia-a-dia em casa, este guia foi criado para lhe ajudar!

1. Regras Gerais

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  1. É expressamente proibido fumar no interior das nossas casas, sob pena da estadia ser cancelada sem aviso prévio, sem restituição de qualquer montante de noites não dormidas. Existem espaços no exterior das casas para o efeito, nomeadamente na entrada das respetivas casas;
  2. Festas e Eventos não estão autorizados pela Villaverde Azores;
  3. Não é permitida a entrada de pessoas externas ao complexo, que não tenham sido devidamente comunicadas à Villaverde Azores e autorizadas pela mesma;
  4. Não estão autorizados animais de estimação nas nossas casas, excetuando-se cães de assistência a pessoas com visibilidade reduzida e que deles necessitem para se locomoverem;
  5. Os hóspedes serão responsáveis por danos que lhes sejam imputados causados na propriedade durante a sua estadia;
  6. É da inteira responsabilidade dos hóspedes deixarem os seus pertences seguros na sua propriedade. A Villaverde Azores não será responsável por qualquer ação de vandalismo, roubo ou furto nas nossas instalações;
  7. Todos os nossos alojamentos possuem uma caixa de primeiros socorros devidamente sinalizada no interior das zonas de banho, com utensílios para prestar o primeiro socorro básico em situações de baixa gravidade;
  8. Os nossos alojamentos estão equipados com meios de combate a incêndios (extintores e mantas ignífugas), para que possam ser utilizadas apenas para este efeito, e devidamente sinalizados;
  9. A Villaverde Azores fornece toalhas de BANHO e toalhas de PRAIA. Devem utilizar as brancas APENAS no interior das casas, e as de praia estão autorizadas a serem levadas para o exterior (piscina) ou exterior da propriedade (águas férreas ou praia). Devem ser SEMPRE retornadas à propriedade no final da estadia.
 

Em todas as propriedades da Villaverde Azores, o check-in deve ser feito a partir das 14:00 horas (hora local) e check-outs até às 10:00 horas (hora local).

Se pretender um earlier check-in (chegada mais  cedo), poderá contactar os nossos serviços e, mediante disponibilidade, poderá ser aprovado. O período de earlier check-in nunca será em período anterior às 12:30.  Se pretende um check-in ainda mais cedo, recomendamos que reserve a noite imediatamente anterior.

Todas as casas estão equipadas com internet rápida de até 500Mbps (velocidade contratada). 

Cada casa tem a sua respetiva internet isolada das outras na propriedade. O nome da rede de internet é o nome da respetiva casa onde está  alojado  (Casa do  Priolo, Casa do Milhafre ou  Casa do Açor). A Password da internet será enviada aquando do envio das instruções de check-in. Existe ainda, uma rede exterior, comum a todas as casas, com o nome VILLAVERDE AZORES e a password também lhe será enviada nas instruções de check-in (recomendamos esta rede caso esteja no jardim, para uma maior velocidade de navegação).

Não remova quaisquer  cabos de rede ou de parede que estejam conectados. Isto poderá interferir com os sistemas elétricos, internet, domótica, aquecimento de águas, wifi e a segurança da propriedade. Se pretender mais tomadas/fichas elétricas, fale connosco. 

Na Villaverde Azores temos o maior respeito por todos os nossos hóspedes. E como tal, existe um horário de silêncio que deverá ser cumprido de acordo com o estipulado por todos: 

Entre as 21:00 e as 08:00 são as horas de silêncio.

Pedimos aos nossos estimados clientes que utilizem os espaços exteriores à habitação para a separação do lixo doméstico. Temos espaços específicos para papel/cartão, metal/plástico, vidro e resíduos orgânicos.

Outros pontos a ter em consideração:

1. Atenção a  crianças pequenas, ou pessoas que tenham dificuldades em nadar. A piscina tem 1.20m de altura,  e é aconselhável a vigilância atenta aos mais pequenos;

2. Utilizamos domótica para limpeza da piscina. Caso encontre o robot de aspiração no interior da mesma, poderá removê-lo, com cuidado  (não puxe o fio). Quando terminar o seu banho, poderá voltar a colocá-lo no seu interior. Se preferir tomar banho com o robot, ele também não se importará 🙂 pois não oferece qualquer risco de choque elétrico.

3. A piscina está aberta durante todo o ano e em qualquer horário;

4. Não pise/ande na borda da piscina, pois a mesma é feito de madeira e que poderá  partir-se com o peso de um adulto.

A Villaverde Azores está equipada com cameras de segurança que filmam 24hr sob 24 hr, para proteção das viaturas dos nossos clientes, acessos não autorizados, segurança dos próprios clientes e da nossa propriedade.

A Villaverde Azores disponibiliza a todos os seus hóspedes um cabaz de boas vindas com alguns produtos locais. 
Poderá também encontrar produtos como detergente para a roupa, sal, gel de banho, shampoo, papel higiénico,  toalhas brancas para banho nas nossas instalações e, toalhas coloridas, que poderá utilizar no exterior da Villaverde Azores (estas devem ser retornadas às nossas instalações no final da  sua estadia sob pena de serem  cobradas no Check-Out caso se verifique a sua inexistência).

Contudo, também oferecemos a possibilidade de adquirir vinhos , no interior de cada , um custo adicional. Para o adquirir, deverá utilizar o QR CODE que se encontra junto às garrafas de vinho, apontar a  câmera do telemóvel e fazer  o pagamento utilizando um cartão Visa,  Mastercard, American Express, cartões pré-pagos, débito, Google pay ou Apple pay. Também poderá usar a plataforma Airbnb para fazer o pagamento da garrafa de vinho, utilizando a opção “ENVIAR DINHEIRO”  que se encontra dentro da reserva (para  clientes que venham por esta plataforma). Se pretender pagar em numerário, basta que deixe o montante na caixa em frente aos vinhos que será recolhido no check-out.

A freguesia de Feteiras é servida pela ilha de transportes públicos da Cidade de Ponta Delgada e a localidade de Mosteiros, no extremo da ilha.

Seguem os horários aproximados da passagem dos transportes (sujeitos a alteração sem prévio aviso da Villaverde Azores).

Ponta Delgada>Mosteiros

Dias de semana: 07:50 | 10:40 | 12:45 | 15:00 | 16:30 | 17:30 |18:50 Sábados: 07:50 | 13:15 | 15:00 | 17:30 | 19:00

Domingo: 09:00|12:30|16:40|19:45

Mosteiros>Ponta Delgada

Dias de semana: 06:15 | 07:05 | 09:05 | 12:05 | 14:45 | 16:35

Sábado: 06:15 | 07:05 | 09:05 | 12:05 | 14:45 | 16:35

Domingo: 07:00 | 11:00 | 15:15 | 18:15

Poderá consultar a tabela de  horários em https://horarios.visitazores.de/smiAVM.pdf

Disponibilizamos no nosso website um conjunto de  recomendações que poderá seguir utilizando este link. Temos  recomendações de Restaurantes, Atividades e sítios a explorar na Ilha de São Miguel.

Nas redondezas da Villaverde poderá ainda encontrar um posto de abastecimento, um mini supermercado  com produtos  úteis, restaurantes e  farmácia. Abaixo estão os links no Google Maps para que possa ver a respectiva localização:

CASA CHEIA (Supermercado):

https://maps.app.goo.gl/SGPwNV6Ua6mM472A8

Rei Das  Bifanas (Snack-Bar): 

https://maps.app.goo.gl/UR8WRQZs8N5cF1BA9

Sisters Pizza (Restaurante):

https://maps.app.goo.gl/7K8vCPtpNEZ9du438

Posto de Abastecimento:

https://maps.app.goo.gl/7AyJb2e1sPnwsgfcA

Farmácia:

https://maps.app.goo.gl/wNyUNR7BDCUWU9Y3A

A Villaverde Azores está sempre de acordo com as leis locais e nacionais. Desta forma, e por forma a cumprir com todos os requisitos do espaço Schengen, lei nacional e local, somos obrigados a identificar todos os nossos hóspedes. Os dados obrigatórios e que devem ser fornecidos por todos os hóspedes antesdo check-in são: 

1. Nome completo dos hóspedes;

2. Respetivo número do ID ou Passaporte;

3. Data de nascimento;

4. País de residência;

5. Nacionalidade. 

Sem esta identificação, não poderemos aceitar o check-in.

Será ainda devido, por cada hóspede acima dos 13 anos de  idade (ou que os faça durante a estadia), a taxa municipal turística a favor da Câmara Municipal de Ponta Delgada. Esta taxa, se não tiver sido cobrada pela plataforma online de onde fez a sua reserva, será devida. À data deste manual, a taxa municipal é de 2€/hóspede até ao máximo de 3 noites consecutivas (6€  por  hóspede no total). De acordo com o regulamento da Câmara Municipal, o imposto será devido sempre que troque de alojamento, mesmo que o tenha feito noutro alojamento da ilha.

Seguem-se os números mais importantes:

  1. Número de emergência: 112 (Polícia, Emergência médica e Bombeiros);
  2. Farmácia mais próxima: 296 914 332
    https://maps.app.goo.gl/wnsadP1B7WsSNMxPA
  3. Contacto da Villaverde: +351 913 345 309
  4. Contacto para Táxis: +351 296 382 000

Morada da Villaverde: Rua da Cerca, nº 1 9500-558 Ponta Delgada (Junto à igreja das Feteiras)

2. Eletrodomésticos e Dificuldades Técnicas

Deverá utilizar os cofres da entrada da casa  para  obter a sua chave de acesso. Utilize esta chave apenas para abrir a porta. Volte a colocá-la no mesmo cofre, uma vez que a chave principal estará no interior da casa, em cima do mapa da ilha ou na mesa da cozinha.

NOTA: A chave de entrada na casa tem um pequeno entalhe. Veja com cuidado! Este entalhe deverá estar virado de acordo com as imagens (ou para cima ou  para baixo, nunca para as laterais).  Esta é a forma correta de entrar na fechadura. Não FORCE a entrada. Basta rodar a chave totalmente e, no final, fazer uma ligeira pressão no  mesmo sentido para abrir a porta. 

As nossas máquinas de café são da marca DOLCE GUSTO. Certifique-se de comprar as cápsulas para esta máquina em específico. Existem várias possibilidades como cafés de  vários sabores, café com leite, chá quente (ou frio), etc. Deverá adquirir  as cápsulas, uma vez que a Villaverde Azores não disponibiliza café.

Pode adquirir na loja perto da Villaverde Azores (Casa Cheia das Feteiras, a apenas 2 minutos de carro).

Se não souber como funciona, veja o vídeo abaixo.

NOTA: A máquina liga-se automaticamente depois de colocar a cápsula.

Selecione a posição para a esuqerda ou direita  de  acordo com a preferência  da bebida (Quente ou frio)

Veja o  vídeo abaixo para saber como funcionar com o nosso  ar condicionado. Existem 4 modos de funcionamento:

  1. Frio
  2. Quente
  3. Desumificação
  4. Ventoinha

Pede-se cuidado na utilização do mesmo. Certifique-se que desliga o ar condicionado quando não necessitar do mesmo ou saia de casa.

Na imagem, poderá ver o comando do ar condicionado.

Ligar/Desligar: Botão VERMELHO

Aumentar e diminuir temperatura: Setas direcionais cima e baixo

Alternar MODOS: Pode alternar entre CALOR (Símbolo de um Sol do lado esquerdo), FRIO (Símbolo de Gelo), DESUMIDIFICACAO (Gotas deágua) e Ar (Símbolo de uma ventoinha), pressionando o botão “MODE“.

Chegou a hora de lavar roupa? 🙂 Está aqui uma ajuda para colocar as suas roupas novamente limpas e cheirosas.

Chamamos a sua atenção que depois de terminado o ciclo de lavagem ou se parar um ciclo que já iniciou, deve esperar cerca de 2 minutos para que a porta destranque. NÃO FORCE a porta da  máquina.

Se a sua máquiuna for da BEKO siga estas instruções:

1. Coloque a roupa no tambor;

2. Coloque Detergente na gaveta à esquerda (Tem três reservatórios. Use o 1 para o detergente);

3. Rode o botão do meio para a posição desejada. Existem vários modos de lavagem.

4. Pressione  o Botão PLAY/PAUSE à  direita na máquina e ela iniciará o processo. A partir deste momento não será possível abrir a porta no imediato. Deve esperar que termine o ciclo ou pressionar o botão de pause e esperar pelo menos 2 minutos para que o trinco de segurança seja desativado. Não FORCE a abertura neste período.

Se a sua máquina é semelhante à que está na imagem (marca LG) siga os seguintes pontos:

1. Coloque a roupa no tambor;

2. Coloque detergente na gaveta à esquerda (Tem três reservatórios. Use o 1 para o detergente);

3. Ligue a Máquina no primeiro botão da direita; 

4. Rode o botão do meio para a posição desejada. Existem vários modos de lavagem. Na posição vertical temos (1) Algodão, (2) Lavagem Manual / Lãs, (3) Cobertor, (4) Rápido 30 minutos (recomendado), (5) Enxaguardar/Centrifugação, (6) Roupa de Bébé, (7) Tecidos Delicados, (8) Fibras, (9) Algodão Peças Grandes.

5. Deve pressionar 1x o botão PLAY/PAUSE para iniciar a lavagem. Irá ouvir o trinco de segurança a ativar e a lavagem iniciará em breves instantes. NÃO FORCE a abertura da porta sem que tenham passados 2 minutos após o fim da  lavagem ou tenha premido o PAUSE.

Fogão

A Villaverde Azores utiliza placas de  fogão eléctricas. O método de funcionamento das mesmas é muito similar entre elas.

  1. Para ligar a placa deve pressionar o botão  (1). (Caso a sua placa não tenha este botão, siga para o  ponto 2.)
  2. Deve seleccionar qual a posição do  fogão que quer ligar. Pressione a posição que quer utilizar  (pode seleccionar vários);
  3. Com a  posição  seleccionada, pode  seleccionar o – e o + para aumentar ou diminuir a potência para a respetiva posição;
  4. NOTA IMPORTANTE: se não  conseguir utilizar a placa porque aparece um cadeado texto a dizer “H”, significa que  a placa está bloqueada. Para desbloquear deve pressionar e manter o   dedo no botão “cadeado” durante 2-5 segundos para desbloquear a placa.

Forno

Para utilizar o forno da Villaverde Azores deverá apenas rodar os vários botões do forno no  sentido dos ponteiros  do relógio. Certifique-se que roda o botão do tempo (botão 2) para que o forno inicie o processo.

Funções dos botões:

(1) Origem do calor (resistência superior, inferior, ambos lados ou com circulação do calor)

(2) tempo

(3) temperatura. 

 

Pedimos a maior atenção na utilização do forno, especialmente com crianças pequenas, para evitar queimaduras.