Vous trouverez ici des informations et conseils utiles pour profiter pleinement de nos hébergements, préserver un environnement sûr et fonctionnel et résoudre les problèmes courants.
1. Règles générales
1.1 Règles générales
- Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur. Le séjour pourra être annulé sans préavis ni remboursement. Des espaces extérieurs sont prévus à cet effet ;
- Les fêtes et événements sont interdits ;
- Les personnes extérieures ne peuvent entrer sans autorisation de Villaverde Azores ;
- Les animaux sont interdits, sauf chiens d’assistance ;
- Les clients répondent des dommages causés pendant leur séjour ;
- Les clients sont responsables de leurs effets personnels. Villaverde Azores décline toute responsabilité en cas de vol ou vandalisme ;
- Chaque logement dispose d’une trousse de premiers secours signalée dans la salle de bains ;
- Chaque logement possède des extincteurs et couvertures anti-feu ;
- Les serviettes blanches sont réservées à l’intérieur. Les serviettes de plage peuvent être utilisées dehors, mais doivent toujours être rapportées.
1.2 Horaires d’arrivée et de départ
L’arrivée s’effectue à partir de 14 h 00 et le départ avant 10 h 00, heure locale.
Une arrivée anticipée peut être autorisée selon les disponibilités, jamais avant 12 h 30. Pour arriver plus tôt, réservez la nuit précédente.
1.3 WI-FI
Chaque maison dispose de son propre réseau Internet, jusqu’à 500 Mbit/s. Le réseau porte le nom de la maison et le mot de passe est envoyé avec les instructions d’arrivée. Le réseau extérieur commun est VILLAVERDE AZORES.
Ne débranchez aucun câble réseau ou mural : cela peut perturber l’électricité, Internet, la domotique, le chauffage de l’eau, le Wi-Fi et la sécurité. Contactez-nous si vous avez besoin de prises supplémentaires.
1.4 Heures de tranquillité
Par respect pour tous les clients, le calme doit être observé de 21 h 00 à 8 h 00.
1.5 Déchets
Veuillez trier les déchets dans l’espace extérieur : papier/carton, métal/plastique, verre et déchets organiques.
1.6 Piscine
Points importants :
1. Surveillez les enfants et les personnes nageant difficilement. La piscine a 1,20 m de profondeur ;
2. Le robot de nettoyage peut être retiré avec précaution, sans tirer le câble, puis remis dans l’eau. Il ne présente aucun risque électrique ;
3. La piscine est ouverte toute l’année, à toute heure ;
4. Ne marchez pas sur le bord en bois, qui pourrait casser.
1.7 Sécurité des clients et de la propriété
Des caméras de sécurité fonctionnent 24 h/24 afin de protéger les véhicules, les clients et la propriété et d’empêcher les accès non autorisés.
1.8 Produits mis à disposition
Un panier de bienvenue avec des produits locaux est offert. Sont également fournis : lessive, sel, gel douche, shampoing, papier toilette, serviettes blanches pour l’intérieur et serviettes colorées pour l’extérieur. Toute serviette manquante pourra être facturée.
Des vins sont disponibles moyennant supplément. Scannez le QR CODE et payez par carte, Google Pay ou Apple Pay. Les clients Airbnb peuvent utiliser « ENVOYER DE L’ARGENT ». Pour payer en espèces, déposez le montant dans la boîte près des vins.
1.9 Transports publics
Feteiras est desservie entre Ponta Delgada et Mosteiros. Horaires indicatifs :
Ponta Delgada > Mosteiros
En semaine : 07:50 | 10:40 | 12:45 | 15:00 | 16:30 | 17:30 | 18:50
Samedi : 07:50 | 13:15 | 15:00 | 17:30 | 19:00
Dimanche : 09:00 | 12:30 | 16:40 | 19:45
Mosteiros > Ponta Delgada
En semaine et samedi : 06:15 | 07:05 | 09:05 | 12:05 | 14:45 | 16:35
Dimanche : 07:00 | 11:00 | 15:15 | 18:15
1.10 Produits locaux | Épicerie | Pharmacie
1.11 Lois locales
Pour respecter les lois locales, nationales et de l’espace Schengen, chaque client doit fournir avant l’arrivée : nom complet, numéro de pièce d’identité ou passeport, date de naissance, pays de résidence et nationalité. Sans ces informations, l’arrivée sera refusée.
La taxe touristique de Ponta Delgada s’applique aux clients de plus de 13 ans si elle n’a pas été perçue par la plateforme : 2 € par nuit, jusqu’à trois nuits consécutives (6 € maximum). Elle est à nouveau due lors d’un changement d’hébergement.
1.12 Contacts utiles et d’urgence
Urgences : 112 (police, secours médicaux, pompiers)
Pharmacie : 296 914 332 — carte
Villaverde : +351 913 345 309
Taxis : +351 296 382 000
Adresse : Rua da Cerca, nº 1, 9500-558 Ponta Delgada (près de l’église de Feteiras)
2. Appareils électroménagers et problèmes techniques
2.1 Porte d’entrée
Utilisez le coffre à clés de l’entrée, puis remettez-y cette clé. La clé principale se trouve dans la maison, sur la carte de l’île ou la table de cuisine.
REMARQUE : la petite encoche de la clé doit être orientée vers le haut ou le bas, jamais sur le côté. Ne FORCEZ pas. Tournez complètement la clé puis exercez une légère pression dans le même sens.
2.2 Machine à café
Nos machines sont des DOLCE GUSTO. Achetez des capsules compatibles ; Villaverde Azores ne fournit pas le café. Elles sont disponibles à Casa Cheia das Feteiras. La machine s’allume après l’insertion de la capsule. Déplacez le sélecteur à gauche ou à droite pour une boisson chaude ou froide.
2.3 Climatisation
La climatisation possède quatre modes : froid, chaud, déshumidification et ventilation. Éteignez-la lorsque vous n’en avez plus besoin ou quittez la maison.
Marche/Arrêt : bouton ROUGE
Température : flèches haut/bas
MODE : chauffage (soleil), froid (flocon), déshumidification (gouttes) ou ventilation.
2.4 Lave-linge
Après la fin ou l’arrêt d’un cycle, attendez environ deux minutes que la porte se déverrouille. NE FORCEZ PAS la porte du lave-linge.
BEKO : 1. Placez le linge dans le tambour ; 2. Versez la lessive dans le compartiment 1 du tiroir gauche ; 3. Choisissez le programme avec le bouton central ; 4. Appuyez sur PLAY/PAUSE. Attendez la fin du cycle ou, après PAUSE, au moins deux minutes avant d’ouvrir. Ne forcez pas.
LG : placez le linge, versez la lessive dans le compartiment 1, allumez la machine puis choisissez : coton, laine/lavage à la main, couverture, rapide 30 min, rinçage/essorage, bébé, délicats, synthétiques ou grandes pièces en coton. Appuyez une fois sur PLAY/PAUSE. Attendez deux minutes après la fin ou PAUSE avant d’ouvrir.
2.5 Plaque de cuisson et four
Plaque de cuisson
Appuyez sur marche, sélectionnez la zone puis réglez la puissance avec – et +. Si un cadenas ou « H » apparaît, maintenez le bouton cadenas enfoncé pendant 2 à 5 secondes.
Four
Tournez les commandes dans le sens des aiguilles d’une montre et réglez la minuterie (bouton 2). (1) source de chaleur, (2) durée, (3) température. Soyez particulièrement vigilant avec les enfants afin d’éviter les brûlures.
