Aquí encontrará información útil y consejos para aprovechar al máximo nuestros alojamientos. También indicamos qué debe evitar para mantener un entorno seguro y funcional. Esta guía le ayudará con dudas y problemas habituales durante su estancia.
1. Normas generales
1.1 Normas generales
- Está estrictamente prohibido fumar dentro de nuestras casas. La estancia podrá cancelarse sin previo aviso y sin reembolso de las noches no disfrutadas. Hay espacios exteriores habilitados, especialmente en la entrada;
- No se permiten fiestas ni eventos;
- Las personas externas no pueden entrar en el complejo sin autorización de Villaverde Azores;
- No se admiten mascotas, salvo perros de asistencia necesarios;
- Los huéspedes son responsables de los daños que causen durante su estancia;
- Los huéspedes son responsables de sus pertenencias. Villaverde Azores no responde por vandalismo, robo o hurto;
- Todos los alojamientos disponen de un botiquín de primeros auxilios señalizado en el baño;
- Los alojamientos cuentan con extintores y mantas ignífugas, debidamente señalizados;
- Las toallas blancas deben usarse SOLO dentro de las casas. Las toallas de playa pueden utilizarse fuera, pero siempre deben devolverse al finalizar la estancia.
1.2 Horarios de check-in y check-out
El check-in se realiza a partir de las 14:00 y el check-out hasta las 10:00, hora local.
El check-in anticipado puede autorizarse según disponibilidad, pero nunca antes de las 12:30. Para llegar antes, recomendamos reservar la noche anterior.
1.3 WI-FI
Cada casa dispone de su propia red de Internet rápida, de hasta 500 Mbps. El nombre de la red corresponde al de la casa y la contraseña se envía con las instrucciones de check-in. La red exterior común se llama VILLAVERDE AZORES.
No desconecte cables de red ni cables de pared. Podría afectar a la electricidad, Internet, domótica, agua caliente, Wi-Fi y seguridad. Si necesita más enchufes, póngase en contacto con nosotros.
1.4 Horario de silencio
Por respeto a todos los huéspedes, debe mantenerse el silencio entre las 21:00 y las 08:00.
1.5 Residuos
Utilice la zona exterior para separar los residuos: papel/cartón, metal/plástico, vidrio y residuos orgánicos.
1.6 Piscina
Otros aspectos importantes:
1. Vigile a los niños pequeños y a quienes tengan dificultades para nadar. La piscina tiene 1,20 m de profundidad;
2. El robot de limpieza puede retirarse con cuidado, sin tirar del cable, y volver a colocarse después. No supone riesgo de descarga eléctrica;
3. La piscina está abierta todo el año y a cualquier hora;
4. No camine sobre el borde de madera, ya que podría romperse con el peso de un adulto.
1.7 Seguridad de los huéspedes y de la propiedad
Villaverde Azores dispone de cámaras de seguridad que funcionan las 24 horas para proteger los vehículos, los huéspedes y la propiedad, y evitar accesos no autorizados.
1.8 Productos disponibles
Todos los huéspedes reciben una cesta de bienvenida con productos locales. También proporcionamos detergente, sal, gel de ducha, champú, papel higiénico, toallas blancas para el interior y toallas de colores para el exterior. Las toallas que falten podrán cobrarse en el check-out.
Hay vinos disponibles en cada casa con coste adicional. Escanee el CÓDIGO QR y pague con tarjeta, Google Pay o Apple Pay. Los huéspedes de Airbnb pueden usar «ENVIAR DINERO». Para pagar en efectivo, deje el importe en la caja situada junto a los vinos.
1.9 Transporte público
Feteiras cuenta con transporte público entre Ponta Delgada y Mosteiros. Horarios aproximados:
Ponta Delgada > Mosteiros
Laborables: 07:50 | 10:40 | 12:45 | 15:00 | 16:30 | 17:30 | 18:50
Sábado: 07:50 | 13:15 | 15:00 | 17:30 | 19:00
Domingo: 09:00 | 12:30 | 16:40 | 19:45
Mosteiros > Ponta Delgada
Laborables y sábado: 06:15 | 07:05 | 09:05 | 12:05 | 14:45 | 16:35
Domingo: 07:00 | 11:00 | 15:15 | 18:15
1.10 Productos locales | Tienda de alimentación | Farmacia
1.11 Normativa local
Para cumplir la normativa local, nacional y del espacio Schengen, cada huésped debe facilitar antes del check-in: nombre completo, número de documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, país de residencia y nacionalidad. Sin estos datos no podremos aceptar el check-in.
Los huéspedes mayores de 13 años deben pagar la tasa turística municipal de Ponta Delgada si no fue cobrada por la plataforma: 2 € por noche, hasta un máximo de tres noches consecutivas (6 € en total). La tasa vuelve a aplicarse al cambiar de alojamiento.
1.12 Contactos útiles y de emergencia
Emergencias: 112 (policía, emergencias médicas y bomberos)
Farmacia más cercana: 296 914 332 — mapa
Villaverde: +351 913 345 309
Taxis: +351 296 382 000
Dirección: Rua da Cerca, nº 1, 9500-558 Ponta Delgada (junto a la iglesia de Feteiras)
2. Electrodomésticos y problemas técnicos
2.1 Puerta de entrada
Utilice la caja de llaves de la entrada y vuelva a dejar allí esa llave. La llave principal estará dentro de la casa, sobre el mapa de la isla o en la mesa de la cocina.
NOTA: la pequeña muesca de la llave debe quedar orientada hacia arriba o hacia abajo, nunca hacia los lados. No la FUERCE. Gírela por completo y, al final, ejerza una ligera presión en la misma dirección.
2.2 Cafetera
Nuestras cafeteras son DOLCE GUSTO. Compre cápsulas compatibles; Villaverde Azores no proporciona café. Puede comprarlas en Casa Cheia das Feteiras. La máquina se enciende automáticamente al introducir la cápsula. Mueva el selector a izquierda o derecha para bebidas calientes o frías.
2.3 Aire acondicionado
El aire acondicionado tiene cuatro modos: frío, calor, deshumidificación y ventilación. Apáguelo cuando ya no lo necesite o cuando salga de la casa.
Encender/Apagar: botón ROJO
Temperatura: flechas arriba/abajo
MODE: calor (sol), frío (copo de nieve), deshumidificación (gotas) o ventilación.
2.4 Lavadora
Después de finalizar o detener un ciclo, espere unos dos minutos hasta que la puerta se desbloquee. NO FUERCE la puerta de la lavadora.
BEKO: 1. Introduzca la ropa; 2. Añada detergente en el compartimento 1 del cajón izquierdo; 3. Seleccione el programa con el mando central; 4. Pulse PLAY/PAUSE. Espere al final del ciclo o, tras pulsar PAUSE, al menos dos minutos. No fuerce la puerta.
LG: introduzca la ropa, añada detergente en el compartimento 1, encienda la máquina y seleccione: algodón, lavado a mano/lana, manta, rápido 30 minutos, aclarado/centrifugado, ropa de bebé, delicados, sintéticos o prendas grandes de algodón. Pulse PLAY/PAUSE una vez. Espere dos minutos tras el final o PAUSE antes de abrir.
2.5 Placa de cocina y horno
Placa de cocina
Encienda la placa, seleccione la zona y ajuste la potencia con – y +. Si aparece un candado o «H», mantenga pulsado el botón del candado entre 2 y 5 segundos.
Horno
Gire los mandos en el sentido de las agujas del reloj y ajuste el temporizador (mando 2). (1) fuente de calor, (2) tiempo, (3) temperatura. Extreme la precaución con niños pequeños para evitar quemaduras.
