Introdução

Os presentes termos e condições regulam o uso do website da Villaverde Azores e o acordo que se estabelece entre ambas as partes (cliente e empresa). Estes Termos consagram os direitos e obrigações de todos os utilizadores (“O Utilizador”), por um lado, e os da Villaverde Azores – Marca registada (doravante designada de “empresa”) por outro, relativos aos bens/serviços disponibilizados neste website ou em qualquer outro website para o qual exista uma ligação (link), de agora em diante conjuntamente designados “serviços”. Antes de premir o botão “Reservar” no final da operação de reserva, deverá ler atentamente estes Termos bem como a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com estes Termos ou com a Política de Privacidade, na sua totalidade, deverá abster-se de efectuar qualquer reserva através do nosso website, podendo utilizar os meios alternativos para o efeito.

Uso desde Site

Estes Termos são as únicas condições aplicáveis ao uso deste website e prevalecem sobre quaisquer outras condições, salvo em caso de acordo expresso da empresa, dado previamente por escrito. Ao efectuar uma reserva, o utilizador confirma que procedeu à leitura destes Termos, os quais aceita sem qualquer reserva. Estes Termos são importantes para ambas as partes, uma vez que visam proteger os direitos do utilizador, na sua qualidade de cliente, bem como os nossos direitos enquanto empresa e destinam-se a estabelecer um acordo juridicamente válido entre os intervenientes. O utilizador aceita que:

• Apenas poderá usar este website para efectuar consultas ou reservas que sejam legítimas.
• Não efectuará reservas de natureza especulativa, falsa ou fraudulenta. Se a Villaverde tiver motivos razoáveis para crer que uma determinada reserva reveste essa natureza, reserva-se o direito de a cancelar e de informar as autoridades competentes.
• Deverá comunicar à Villaverde um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam correctos e completos e aceita que a empresa o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.
• Se não fornecer à Villaverde Azores toda a informação que esta considere necessária, poderá não ser possível concluir a sua reserva.
• Ao efectuar uma reserva através deste website, o utilizador declara que tem pelo menos 18 anos de idade e dispõe de capacidade legal para contratar. Não serão aceites reservas de menores de idade.

Disponibilidade do Serviço

As reservas efectuadas são feitas com base no sistema de gestão da Villaverde. No entanto, a reserva só é confirmada e cobrada após o envio da informação por parte do cliente e aceite pelos nossos serviços. Verificamos sempre a disponibilidade dos alojamentos e, em caso de disponibilidade, o cliente receberá um email de confirmação bem como a respectiva cobrança do valor inicial.

Formação do Contrato

A informação constante dos presentes Termos não constitui uma proposta de venda, mas sim um mero convite à negociação. Nenhum contrato será estabelecido entre a Villaverde e o utilizador sem que os termos não tenham sido aceites pelo primeiro (independentemente de ter sido ou não efectuado um débito em conta do utilizador). Se a reserva não for aceite pela Villaverde, não será debitado qualquer valor no cartão de crédito do cliente. Para efectuar uma reserva no nosso website, deverá seguir o processo de compra online e premir a tecla “Reservar” no final do processo e após ter introduzido toda a informação bancária e informação pessoal. De seguida, receberá um e-mail confirmando que a sua reserva foi recebida pela Villaverde Azores. Qualquer reserva fica sujeita à respectiva aceitação dos nossos serviços. O contrato de compra e venda entre a Villaverde e o utilizador apenas ficará formalizado com a comunicação da Confirmação de Reserva.

Recusa de Reserva

A Villaverde Azores reserva-se no direito de, em qualquer momento, retirar qualquer oferta constante na sua página de reservas. A Villaverde não será responsável, perante o utilizador ou qualquer terceiro, pela retirada de qualquer oferta que figure neste website. A Villaverde Azores poderá, ainda, recusar qualquer reserva. Caso já tenha sido liquidado qualquer valor, e sendo a Villaverde a responsável por este cancelamento, dará direito à restituição deste valor. A Villaverde Azores não irá indemnizar, por qualquer forma, os cancelamentos/recusas de reservas pela parte administrativa (empresa).

Direito de Livre Resolução pelo Utilizador e Cancelamento de Reservas

O utilizador poderá cancelar a sua reserva nos termos apresentados para cada uma das tarifas que conste na reserva tendo em consideração a política de cancelamento “Rígida”, tal como serão considerados os seguintes termos:

• O cliente pretende cancelar nas primeiras 48 horas, após a confirmação da reserva? – Nenhum valor é cobrado pela Villaverde Azores.
• O cliente pretende cancelar a reserva quando faltam entre 30-16 dias para o dia de check-in? Será devido o valor de 50% do total da reserva;
• O cliente pretende cancelar quando faltam menos de 15 dias para o dia de check-in? – Não será devolvido qualquer montante entretanto pago à Villaverde Azores.

Regras de Entrada e Saída

• Check-in: O check-in pode ser realizado a partir das 14:00 horas. Por favor, informe-nos da hora prevista de chegada.
• Check-out: O check-out deve ser realizado até às 10:00 horas. Solicita-se que os nossos clientes deixem o espaço com a loiça devidamente lavada e com o lixo nos seus contentores específicos (no exterior da habitação).

Preço

Excepto em caso de erro evidente, o preço dos serviços será o que estiver indicado em cada momento no nosso website. Ainda que a Villaverde Azores procure assegurar que todos os preços indicados no website estão correctos, poderão ocorrer erros. Se a Villaverde verificar que o preço de uma reserva constante de uma reserva está errado, informará o utilizador logo que possível, dando-lhe a escolher entre reconfirmar a reserva ao preço correcto ou proceder ao respectivo cancelamento sem prejuízo para ambas as partes. Na impossibilidade de contactar o utilizador, a reserva será dada por cancelada e o utilizador será reembolsado pelo valor já cobrado. Os preços indicados neste website incluem IVA à taxa de 4%. Os preços são susceptíveis de alteração em qualquer momento mas, salvo o referido acima, essa alteração não afectará reservas relativamente às quais já tenha sido expedida uma Confirmação.

Pagamento e Depósitos de Segurança (Caução)

O pagamento poderá ser realizado por meio de cartões de crédito/débito utilizando o Gateway STRIPE. Para minimizar a possibilidade de acesso não autorizado, os dados do seu cartão serão encriptados e não serão vistos nem utilizados pelos agentes de reservas nem por qualquer outra parte. A autorização de pagamento deve ser dada com a colocação da reserva. Não será efectuado nenhum débito no seu cartão enquanto a sua reserva não tiver sido confirmada. Ao premir “Reservar” o utilizador está a confirmar que é titular do cartão e aceita os termos e condições da venda. Os dados do respectivo cartão serão utilizados caso existem danos na propriedade, que eram inexistentes, aquando do check-in. Seja pela falta de material, equipamentos danificados ou consumo de produtos disponibilizados mediante pagamento.